Por 11-08-2017

Relacionamento com o cliente: como planejar futuras vendas

Relacionamento com o cliente: como planejar futuras vendas

Há um ditado popular que faz muito sentido no mundo dos negócios: ‘quem não é visto, não é lembrado’. E esse ditado se aplica aos clientes já conquistados, aqueles com quem você já concretizou uma venda. Mas aí você pensa: atendi, ofereci, convenci, negócio fechado e fim de papo.

Se trabalhar com vendas é o negócio da sua vida, pensar assim é fazer um acordo com o fracasso profissional. Lembre-se que o relacionamento com o cliente pode representar muitas vantagens. O que você precisa ter em mente é que um cliente sempre será um cliente, até porque todas as pessoas compram algo.

Há diversos fatores que podem despertar no seu cliente o interesse por (ou a necessidade de) um novo produto. E se, nesse período, entre o primeiro atendimento e a nova demanda, você se mantiver presente na rotina dele, a possibilidade de ele procurá-lo nessa situação é enorme. Ainda, o fato de você já conhecer os gostos, as preferências, as necessidades e até mesmo as objeções dele, vai economizar muito tempo na negociação.

Hoje em dia, fazer-se presente para ser lembrado está muito mais fácil. Além dos sistemas de gestão das empresas, onde são armazenados os cadastros dos clientes, existem ferramentas que possibilitam agendar o envio de e-mails regulares, oferecendo materiais informativos. Esses recursos tecnológicos permitem também que você programe ‘lembretes’ para um contato mais direto e pessoal de tempos em tempos, como um telefonema ou um e-mail personalizado.

E assim, aliando técnicas de relacionamento às tecnologias disponíveis, você melhora a comunicação com seu cliente, encurta o ciclo de vendas em negócios futuros e, de quebra, vê aumento constante e significativo nos seus ganhos. Se você já utiliza ferramentas de vendas, conte-nos sua experiência antes e depois de aplicar a tecnologia no seu dia a dia. Se você ainda não utiliza, conheça o Fechou.

Marcelo Spegiorin

Empreendedor do segmento imobiliário e de tecnologia, editor do blog Fechou e especialista em formação de equipes de vendas.

Experimente Ler Também:

Comente Você Também